快速构建业务系统以应对快速变化的市场一直是企业追求的目标，构件化的软件系统可以在一定程度上帮助企业达到这一目标。

　　在电信领域，随着中国电信业的逐步开放，电信运营商正在从传统的“面向网络”

　　的运营模式向“面向客户”的运营模式转变。电信业务支撑系统(以下简称电信BSS)，也必须适应新的“面向客户”的经营模式的需要，在营销计划、产品开发、客户服务、质量保障、计费模式等方面，对市场竞争、客户消费理念的变化及时做出相应的调整。　

　　需求分析　　

　　电信BSS系统的核心包括支撑销售与渠道管理、交易管理、产品管理、客户关系管理、订单管理、问题处理、服务水平协议、计费等业务。但这些业务并不是一成不变的，相反，这些业务经常随着政策更新、竞争加剧等因素而变化。另外，在电信BSS本身的各个层次（客户层、管理层、网络层），变化也是普遍存在的。例如和客户沟通的渠道由单一的营业厅扩展到呼叫中心、网上营业厅等多渠道。还有，就是电信运营商自身的发展。　　

　　简而言之，电信BSS面临的最大挑战就是如何解决其需要渐进发展的问题。但是综观国内现有的解决方案，无论是定制开发还是采用国外的套装软件都很难解决上述问题。更何况国内的电信BSS的发展和变化也是很快的，从最初的计费加账务，经历了电信“九七”、数据“九七”、移动BOSS、新“九七”改造、网上营销等阶段。从计费账务到综合营销，从分散系统到省级集中，从固话业务到综合业务，电信BSS经常是推倒原有的系统，另起炉灶开发一套新系统。这使得电信运营商的资源大量浪费，而电信软件开发商也没有沉淀下属于自己的产品。目前的各种开发方式都没有能解决渐进的发展问题。

　　像电信BSS这样具有高度复杂，并且要求非常灵活的系统，需要建立一个上能够支持业务模型不断进化，及能够跨越多种系统平台并屏蔽系统技术复杂度的多层软件架构，同时还要能够将设计、开发、部署、运行、维护等过程简洁化、有效化。　　

　　

　　方案实现　　

　　普元EOS产品有效地解决了前面提出的问题。建立在J2EE基础上的普元EOS产品作为面向构件的应用软件平台，利用J2EE的分布事务处理能力专注为各应用子系统提供面向构件的、完整的、可灵活适应变化的软件结构，它为应用软件从数据到业务逻辑、到展现逻辑、到工作流程都提供了适应变化的手段。同时，普元EOS平台作为应用软件基础平台，能够为电信BSS建设提供从开发、运行、部署以及维护各个方面的一站式管理。　　

　　采用普元EOS平台构建电信BSS系统，显然能够大大降低BSS的建设风险，提升BSS的建设质量，提高系统的建设和运行维护效率。例如像CRM这样高度变化的应用子系统，使用普元EOS作为其应用平台，不仅可以支持其迅速将新业务推出，而且还可以利用普元EOS工作流支持其系统内部复杂的工作流程，并且与EAI提供的系统之间的流程融合贯通起来，从而可以实现粒度更细的端到端流程重组。　　

　　EAI的数据总线功能可以有效支持应用之间的数据整合，使得不同应用系统之间的数据交换变得有序、简单，通过数据总线的方式还可以将各个应用子系统建立松散耦合的关系，这点在系统进行演化和扩展时非常重要，因为这是BSS系统最重要的特性。　　

　　同样，因为各应用子系统本身也比较复杂，而且会因为营销策略、产品策略、资费策略、新业务发展的变化而不断变化，这样应用子系统内部也需要能够从横向建立一个各个功能模块的松散耦合关系，从纵向各个层次之间也能够建立松散耦合关系。　　

　　EAI加上基于普元EOS的BSS应用系统可以形成两级基于XML数据总线的架构，从各应用系统之间、各应用系统内部都能够形成横向和纵向的松散耦合关系，使得整个BSS系统具有无比的扩展性。　　

　　另外，普元EOS采用了标准的XML、BPML、数据总线等技术，这使得系统内部具有了良好的伸缩性、自描述性和外部适配性特点。普元EOS可以通过业界标准的WebServices方式与其他应用进行集成，也可以通过数据整合的方式进行集成，而且也根据应用的不同使用传统的基于API或Socket协议的集成。　

　　成本分析　　

　　普元EOS是真正的面向构件的应用基础平台，被最终用户和提供基于普元EOS的应用软件提供商一致证明了其价值:　　

　　1．电信BSS的随需应变　　

　　面向构件的体系架构使建立在普元EOS上的电信系统具有优秀的扩展能力。普元EOS在统一的稳定架构下，可以通过既有构件的重新组合或是构建一些新的构件等方法，灵活地对局部的功能加以修改或添加，从而及时地响应电信业务需求或者业务规则的变化。通过工作流模板的变更，可以轻松地满足电信业务流程的变化。　　

　　2．快速推出新业务　　

　　电信对新业务的快速部署要求比较高，由于OSS/BSS等软件系统的业务复杂性和市场需求的快速变化，使得我们不得不经常修改已经部署的信息系统。普元EOS可视化的组装构件的方式让软件生产真正能够像搭积木一样，使得应用系统的建设可以渐进地进行。大量的开发和改变都可以基于原有构件的组装，而不需要从头开发，使开发效率得到很大的提高。这也使得应用系统的建设周期大大缩短，可以快速将新业务推向市场。　　

　　3．有效降低BSS系统的总体成本　　

　　基于普元EOS的BSS系统由于结构的优越性，使维护非常简单，大大降低了其维护成本。并且基于普元EOS的应用系统对不同厂商的中间件平台、数据库和操作系统平台完全透明，使得电信能够对BSS应用开发的投资得到很好的保护。因为普元EOS提供可视化的组装构件的方式，各种知识通过构件能够持续得以积累，并且可以在后续的应用系统中重用，从而可极大地保护企业的软件投资。




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