佛山水业三水供水有限公司呼叫中心/客户服务中心系统的基本参数：8路模拟电话线路接入，8路IVR，8个人工座席，8路同步录音，4路TTS，4路传真

{以下简称博宇通讯}开发建设的佛山水业三水供水有限公司呼叫中心/客户服务中心系统除具有博宇通讯一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0的完整技术支撑功能外，其主要业务功能包括：水费/用水量查询（实现与佛山水业三水供水有限公司综合营业管理信息系统的数据接口），停水通知，供水政策咨询，业务受理，客户回访，内部工作流/工单管理，内部员工管理，语音信箱功能, 主叫信息显示功能，同步数字录音以及管理功能，自动呼叫分配(ACD)功能，话务以及综合业务统计报表，业务知识库功能等。

博宇通讯数据库应用软件工程师（1人，大专）利用BYUNICC4.0内置的可视化的IVR（交互式自动语音服务流程）编辑器以及自动语音服务[IVR]模板流程和包括TTS实时合成的DLL模板程序源代码、具有完整的与交换机的CTI通信控制功能以及丰富的话务控制成熟功能和业务咨询/业务查询/工作流(工单)管理/投诉建议管理/客户回访/业务知识库的人工座席软件的模板源代码、具有完整的话务统计以及业务统计的统计报表软件的模板源代码进行自动语音服务[IVR]流程以及人工座席软件/统计报表软件中佛山水业三水供水有限公司呼叫中心系统个性化的数据库应用软件部分的二次开发。

博宇通讯一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0大大缩短了博宇通讯建设佛山水业三水供水有限公司呼叫中心系统的周期，作为直接参与实施的系统集成商，博宇通讯数据库应用软件工程师能够非常好的了解佛山水业三水供水有限公司呼叫中心系统的具体业务流程和业务功能需求，从而定制开发出的个性化的数据库应用软件能够更好满足佛山水业三水供水有限公司呼叫中心系统的实际需求。