品质是手机产业的永恒话题，更是国产手机的最痛处。本期的话题是国产手机的品质。思考这个话题时，脑海中挥之不去的是今年3月中国泰尔实验室何桂立主任对笔者所说的一句话：“振兴中国手机产业品质是关键。”

产品质量这个非常朴素的元素现在真的成为卡住国产手机脖子的关键环节。

下游客户要求苛刻

前一阵参加一个大型聚会，发现竟然有近10人用的是诺基亚的N73，而同去的恰恰有一位诺基亚负责产品的朋友，于是大家围在一起向他抱怨N73哪里没做好哪里不方便。听着听着我向大家抛出一个问题：既然N73有那么多问题，下一次换手机，还买诺基亚么？答案竟然惊人一致：八成人表示还会继续支持诺基亚产品。事后我不禁感慨：这若换是任何一个国产品牌，哪怕是联想，遇到“抱怨”后恐怕都会是同样的礼遇——“国产手机，真的没法用”的评价。

这就是国产手机的真实处境。在质量环境上，国产手机事实上与国际品牌站在一个不对等的标准线上，消费者对国产手机的质量包容度不是大而是小，有时近乎苛刻。某国产品牌的某款手机出现质量问题，导致的可能不仅是对该产品和品牌的否定，而是对整个国产手机的否定。

最近我们常常看到媒体报道某某品牌手机电池爆炸、某某品牌又因质量问题被消费者投诉的话题，对于这样的消息，可能有的国产手机企业会产生事不关己，高高挂起的想法，有的甚至会背地里“偷着乐”。我想奉劝抱有这样想法的同仁，故障手机的祸害，波及的不仅是该企业本身，还包括正在偷乐的你。而相应的，抱有残次质量蒙混过关想法的企业，也应该想到企业不是能靠“蒙”做大的，你在“蒙”消费者的同时，其实是在“蒙”自己，而更严重的是“蒙”害整个产业。

上游供应商相对轻视

国产手机面临的另一个严峻的产业现实是，上游元器件企业也没有对中国的手机产业怀有足够的尊重(虽然大多数企业有足够的“重视”)，甚至不排除有“将品质差的产品销到中国，反正总能卖出去”的想法。

从事手机研发和生产加工的ODM企业深圳盛隆兴电子近期卷入了矛盾和困惑之中：它的一款订单量为7万部的产品最近因质量问题被客户退货并停发余货，经检测后发现是LCM(液晶显示模组)中的TP(触摸板)有质量问题，而这款LCM的供应商，是手机显示屏销量排行全球前三的中国台湾某著名面板厂商。

盛隆兴电子有两个疑惑：第一，这样的大公司怎么也会对客户销售质量不过关的产品，这样的情况是偶然的还是蓄谋的？在这家面板企业和国际知名手机品牌客户之间是否也会发生类似的情况？第二，如何处理这批暂时积压在仓库的手机？是自己承担损失还是通过折价偷偷将其流通到市场上？

笔者听说，到目前为止盛隆兴的举措是将问题货品追了回来，打算将这批产品“销亡在仓库里”，因为在手机牌照核准制度放开后，盛隆兴也打算推出自己的手机品牌，不想因此损害了自己在产业界尤其是渠道中的信誉。但同时，听说也已经有部分买家在踅摸着“帮助处理”掉这批产品，其手段无非是再塞到市场上去。

包括盛隆兴在内的所有国产手机企业都应以非常严肃的态度反思这个问题：为什么常常是规模不大的企业容易遇到元器件欺诈这样的事情？是否应该用“苍蝇不叮无缝的蛋”来反思自己？假设真的有企业“蓄谋”将不良配件倾销给中国内地企业，那很可能是这部分居心不良的企业早就看透中国内地某些企业在利益面前肯定会牺牲质量，而如果我们再以这样的产品销到消费者手中，其行为的性质其实是一样恶劣的。只有行业中的各部分都自律，才能使整个行业洁净健康。