如何让大型集团保持灵活，如何让核心业务保持赢利能力是很多商业公司苦苦追寻的谜底。从贝塔斯曼业务的复苏，我们可以发现老牌的欧洲企业应对经济疲软的秘诀。

【赛迪网独家报道】2003年9月3日，在贝塔斯曼集团历史上，管理层第一次提交了一份综合性半年报告。2003年前六个月中，贝塔斯曼在去年盈利的基础上再次提高了经营成果。尽管由于汇率的影响，收入下降了10.7%，但在整个集团内不断加强核心业务以及实行了成本控制措施后，经营成果提高了30%。老牌传媒集团贝塔斯曼已经苏醒过来。

令投资者满意的财表

2003年上半年，贝塔斯曼收入为79亿欧元，比去年的88亿欧元有所减少。主要原因是疲软的美元和萧条的全球总体经济状况。贝塔斯曼占据重要地位的媒体市场受到了市场需求减少的影响，尤其是在美国市场。在对汇率、收购和出售进行了调整后，收入与2002年上半年相比下降了3.1%。收入下滑还可归因于分支部门加强核心业务的建设。

2003年上半年净收入为1.42亿欧元，而去年由于出售美国在线欧洲的股份所得收益，这一数字为16亿欧元；2003年上半年投资达到3.42亿欧元（去年为21亿欧元），主要用于RTL集团购买节目版权以及欧唯特和古纳亚尔的重置和扩张项目。截至2003年6月30日，净财务负债为26亿欧元，这一数字在年底获得出售贝塔斯曼斯普林格的款项后会继续减少。

贝塔斯曼集团主席兼首席执行官冈特·蒂伦表示：“贝塔斯曼在2003年上半年继续提高经营成果，这进一步证实了我们以增强核心业务和提高盈利能力为工作重点的正确决策。”根据贝塔斯曼许多业务的季节性特点，贝塔斯曼决定维持“2003年全年的经营利润在去年的基础上有所提高”的预测。

贝塔斯曼在经济疲软时期处理多元化业务的功底不减当年。RTL集团是本次财表的功臣之一，它收入为22亿欧元，经营性息税前利润2.5亿欧元。尽管目前广告市场萧条，但该集团利润获得了显著增长。凭借其“流行偶像”德国版节目“德国寻找超级巨星”以及“七十年代”和“八十年代”秀，RTL获得了自1997年以来最高的收视率。

蓝登书屋（收入为7.47亿欧元，经营性息税前利润为2900万欧元）上半年收入比去年同期有所减少，这主要是受到了美元疲软的冲击。此外，蓝登书屋还受到了美国和德国市场需求下滑以及几家德国印刷厂关闭的严重影响，但几本主要畅销书的推出部分缓冲了不良影响，其中包括英国女作家J.K罗琳的《哈利·波特5》。

综合类出版社古纳亚尔（收入为12亿欧元，经营性息税前利润为1.12亿欧元）收入回报率有所提高。这个分支注重对创新杂志的大量投入，如德国的《女性》和《霓虹》、法国的《购物》以及波兰的《魅力》等杂志，增强了核心业务的资产实力。

BMG（收入为10亿欧元，经营性息税前利润为负1.17亿欧元）的业务主要受到了全球音乐市场持续低迷的冲击。利润还受到艺人提前取消合同的影响。但BMG在几大领域提高了市场地位，艺人们如R. Kelly、Avril Lavigne、“美国偶像”最后得主 Kelly Clarkson、的专辑均为北美市场上发行量最大的唱片之一。

此外，媒体服务供应商欧唯特（收入为16亿欧元，经营性息税前利润为5400万欧元）经受住了不利市场形势的考验，提高了其经营性息税前利润；直接集团从媒体产品电子商务领域中撤出，通过以核心业务为中心以及在所有业务领域大力削减成本，实现了扭亏为盈。

将“问题公司”改造为大赢家

“展望未来，我们可以再松一口气了，”这是CEO冈特·蒂伦向公司、部门员工提交的管理层报告中的开场白。“我们已经解决了一些重要问题，但仍面临着诸多的挑战。”他指出，今年萧条的市场形势仍然在许多领域蔓延。

“在这种艰难的形势下，贝塔斯曼通过各方面的合作获得了长足发展，提高了经营成果，”蒂伦在总结2003年1月份到8月份的业绩时表示。“增长再次成为关注的焦点，我们将利用这一良好趋势进一步推动贝塔斯曼的发展。”

首席执行官对直接集团的同僚们表示敬意，称赞他们将“问题公司”德国书友会成功改造为一个“大赢家”。2003年9月19日，新的德国书友会闪亮登场了。直接集团发动了一场铺天盖地的广告战，口号为“更好地读书”，范围涉及直接集团下属公司的所有领域，形式为一个强有力的计划、一本新目录、一个新网站、现代书店以及一场大范围的媒体宣传。

丰富的内容需要吸引眼球的包装和展示。在为10月到12月期间推出改进版的图书目录中，图书再次成为焦点。目录将寄到400万会员的手中，全部读者多达900万人。更为深入的书评、书摘、作家资料、以及大量的背景报道。

目录正在逐步演变为杂志。在目录中有一个彩色的向导系统，将读者明确迅速地从一种文学体裁引导到另一种文学体裁：小说类、非小说类、以及实用类书籍。目录的第二部分是儿童书友会的内容，包括图书、游戏、以及提供电影、音乐和游戏等产品的媒体商店。

与印刷目录相对应的是书友会网站主页：一是书友会商业卡，二是邀请人们去浏览网络媒体领域中的书友会世界的请柬。互联网业务已占到书友会收入的6%，且有十份之一的新会员通过网络招募。

德国书友会的宣传攻势范围广阔，有望进一步提高业绩。“德国书友会即将开创一个新纪元。它重新步入正轨，并将成为其他俱乐部的典范。”冈特·蒂伦对该集团的工作成果赞不绝口。

“员工与公司融为一体和公司的商业成功密不可分。”CEO在总结贝塔斯曼第一次全球员工调查结果时如是说。工作自主权、晋升机会以及通过合作进行领导在很大程度上影响了员工的积极性以及对公司的认可。“我们竭尽全力进行改革。”这位被舆论认为是“家族集团利益守护人”的经理人说。

事实表明，“满意的员工产生满意的结果”在跨国公司不同国家的不同部门中都适用。一方面，员工与管理人员之间的相互信任能避免猜疑和畏惧的心理，并提高满意度和自信心；另一方面，由于瞬息万变的市场情况以及快速做出决策的需要，“要不再将信任视为一个浪漫的概念，而是将它作为能够赢得人心的合理企业方针的中心内容。”

贝塔斯曼的经验表明，我们不应低估信任在公司跨部门中的重要作用，它是驱动经营利润的引擎。建立信任关系就是确认了未来的关键成功因素。文化沟通能够创造相互信任的工作环境，必须有效加以运用。“虽然企业文化是日常工作中艰巨的任务，但它释放出来的能量却是非常惊人的。今天，我们比以往更需要这种能量，因为它代表了贝塔斯曼的竞争优势。”

连续性的经营策略

无论是从业务方面还是企业文化上看，经营连续性都是大公司获得成功的一个关键因素。但在公司及其市场、整个传媒界经历根本性变革时，在整个分支部门被出售或者其他公司加盟时，在管理层变动后建立新的战略目标时，又该如何保持公司的策略稳定并富有弹性？

贝塔斯曼的管理层代表们认为，企业文化的连续性决不能涉及建立固定的结构，即跨国公司在共同的基本价值观框架下，允许不同部门、不同国家拥有不同的商业文化。

但是贝塔斯曼的复苏也有其忧患——大多数业务都在成熟的市场中运营，新的赢利增长点不多。对此，贝塔斯曼强调说，企业需要从内部发现增长点，通过自己的创意和创新向前迈进，而不是和以前一样进行收购。

“每家公司、每个部门必须重新审视各自的业务，从内部开发增长潜力或开发额外业务。”对于贝塔斯曼而言，一个明确的目标就是夺回市场份额和占领新的市场。

增长和创新的新阶段对发展公司管理人员至关重要。“增长和创新将帮助贝塔斯曼赢得新的人才，留住现有人才。”在目前形势下，贝塔斯曼将更多的精力投入到发展管理团队上，为下一个人才大战做好准备。“我们必须尽早在公司发现那些有发展前途的人才，向他们提供良好的职业发展机会。”

执行官在企业复苏战略中也扮演了重要的指挥角色。杰出的执行官能够吸引杰出的下属执行官，并建立杰出的团队，反之亦然。高级管理层将作为贝塔斯曼企业文化基本价值观（分权管理、合作、社会责任）的代言人，并在日常业务中具体体现出来。从2003年9月开始，贝塔斯曼将坚决替换掉不能达到标准的高级管理人员，这在欧洲商界引起很大震动。

发展共同的企业文化或保持两个不同的企业文化。“文化冲突”对每个人有害无益，而保持经过考验的现有企业文化会防止这一冲突——这是冈特·蒂伦的信念，企业的基本价值观不能随着时间的推移而改变。然而，跨国公司理念所描述的企业自我形象有时会遭到如下的抗议，例如“对我们来说，那样行不通。”“我们公司的情况不同，所处的市场和国家也各异。”

虽然人们的表达、思维方式不同，但他们对商业基本价值观本身并无疑问。“这些价值观意义重大，每天都能证明其新的价值，因此是不容改变的。”没有一家小公司不羡慕大公司充沛的预算、人力资源和研发投入，无论外界风云变幻，稳定而灵活的策略经营、富有活力不断创新的企业文化就是大公司应对经济萧条的秘诀。